Kini, tanpa harus keluar rumah, kamu bisa berkonsultasi tentang jaringan dan layanan Telkomsel dengan lebih mudah bersama asisten virtual Veronika. Apa sih Veronika itu?
Sekarang nggak perlu ke GraPARI Telkomsel untuk urusan layanan kartu seluler karena bisa semudah kamu Whatsapp-an ke temen kamu? Nggak perlu keluar dari rumah dan nggak perlu ngantri untuk tanya Veronika asisten virtual Telkomsel. Semuanya bisa kamu lakukan dengan jempol kamu aja.
Apa lagi di tengah pandemi Covid 19 kayak sekarang ini, kita harus menjaga diri dengan cara physical distancing agar penularannya nggak semakin meluas. Telkomsel sebagai provider unggulan di Indonesia, menyediakan layanan asisten virtual yang akan #TerusMelayani kamu untuk menjalankan aktivitas lebih mudah.
Asisten Virtual Telkomsel yang disebut “Veronika” merupakan layanan digital berbasis chat yang diluncurkan oleh Telkomsel, guna memudahkan pelanggan dalam melakukan pembelian pulsa, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi MyGraPARI atau informasi lainnya seputar layanan Telkomsel.
Berkat layanan asisten virtual, kamu pun nggak perlu lagi keluar rumah untuk berkonsultasi seputar masalah jaringan Telkomsel. Nggak cuma tanya Veronika asisten virtual itu-itu aja, layanan ini juga menerima pertanyaan terkait Cek Sisa Pulsa, Cek Tagihan, Cek Kuota, Cek PUK, Cek Promo, Cek Voucher Game, Beli Paket, Bayar Tagihan, Beri hadiah, Riwayat Tagihan, Riwayat Isi Pulsa, Kirim Ulang Ebill.
Kerennya lagi, seluruh pelanggan Telkomsel dapat mengakses Asisten Virtual Telkomsel melalui banyak platform, seperti LINE @Telkomsel, Facebook Messenger ‘Telkomsel’, Telegram @Telkomsel_official_bot, Situs www.telkomsel.com, WhatsApp (+62811-1111-1111), dan Aplikasi MyTelkomsel. Jadi nggak ada alasan lagi buat berkonsultasi, karena ada banyak pilihan platform yang tersedia!
Namun untuk menggunakan layanan Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ini tentu ada syarat dan ketentuan yang berlaku. Pelanggan tidak diperkenankan untuk:
- Menggunakan bahasa kasar, berbau pornografi, vulgar dan tidak etis dalam berkomunikasi menggunakan Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Merusak nama baik, mengancam, menghina, atau melecehkan orang atau badan lain;
- Melakukan Spamming kepada Layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengeluarkan pernyataan yang memicu konflik terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras);
- Melakukan pelanggaran keamanan layanan Virtual Assistant Telkomsel;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang hak kekayaan intelektual yang bersangkutan;
- Mengirimkan gambar, video, audio, link tautan, dan/atau dokumen yang termasuk dalam kategori pornografi;
- Melakukan illegal akses ke dalam Layanan Virtual Assitant Telkomsel;
- Memberikan informasi palsu yang berdampak pada kerugian pihak lain;
- Serta melakukan hal-hal lain yang bertentangan dengan hukum nilai-nilai yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Sekedar informasi, ya! Awalnya Veronika bernama VERONiCA (Voice Response and Info Care) yaitu mesin penjawab otomatis dengan nada suara wanita, saat setiap panggilan masuk tidak terjawab pada nomor tujuan atau informasi lainnya seputar produk telkomsel. Kala itu, Veronica terkenal saat komunikasi telepon dan SMS masih mendominasi.
Barulah di 27 agustus 2017 dimana waktu itu layanan pesan instan mulai marak, peran Veronica diperluas dan bertransformasi sebagai asisten virtual. Untuk mempermudah sebutan, maka nama veronica diubah menjadi veronika. Bukan hanya sebagai mesin penjawab otomatis, namun juga menjadi layanan Tanya Veronika Asisten Virtual yang dapat berinteraksi secara langsung melalui platform social chat 7 x 24 jam.
Veronika, Konsultasi Virtual Layanan Telkomsel
